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路易香浓员工管理十要素

 2008-7-1 10:18:10    【 】    【打印
路易香浓员工管理十要素
  1.让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景
  如果员工不了解美容行业发展规律、演变的阶段性,看不到人事这行业的前途与“钱”景,就会丧失做事的动力和进取心,极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态,或者仅将目前的工作当作一个“过渡性的跳板”,这恰恰是经营者最挠心的。
  2.让员工知道工作的目标及方针
  无论是新人或老手,都应该让其知道公司的发展方向、目标,使其了解本身工作的重量性、有用性及自己应扮演的角色,令其对公司产生同感,并愿意随公司发展而自我提高,而决不可将公司的发展性问题作为经营者的“私房”而隐藏起来。
  3.让员工产生努力工作的惯性和自豪感
经营者应非常重视员工能力的提高过程和速度,想方设法创造让员工学习、培训的机会,并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节,令员工感到“在这个公司可以学会到很多东西”,“这个公司很安全”。
  4.诚实清楚地命令或指示
  在安排工作时,让员工知道“做什么?为什么?怎么做?谁做?在哪做?何时做?“让员工知道从何着手,不会有无从做起的困扰,尤其是复杂的工作,更应该明确提示重点及该注意的地方。
  5.尽可能采纳员工的合理提议与意见
  员工正是基于对公司的忠心与关心,才会提出意见,尽管有些意见表面上是为个人考虑,经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳,他对这项工作必然会有了更浓厚的兴趣与参与感,无形中对公司的向心力也会提高,在计划执行时更会尽力配合。
  6.在工作与员工间求得平衡
  经营者若以工作为重心,只求工作效率提高,对于员工的感受,无意简便忽略了,易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高,但可能会造成员工反弹。相反,若只重于员工,亲切地和员工聊天,企图营造和谐气氛,却由于缺少适度的压力,使员工工作意愿因此低落。所以,经营者应当在这两种方式间取得平衡,一方面提升工作意效,一方面经营好与员工间的关系。
  7.清楚知道员工的需求
  一个成功的经营者应该了解员工的需求,包括经济、自我肯定、能力认同三个方面,基人中又以经济方面直接影响到工作状况。如能满足员工这些需求,员工在无后顾之忧的情况下,必能全力以赴。
  8.视员工个人能力分派与调配工作
  至于如何了解员工的工作能力,除了从其以前的经营业绩来判断外,还可由内部研讨,技术切磋等方面,予以了解。
  9.让员工自己设定目标
  经营者应让员工依其本身能力设定工作目标,在其能力范围内尽力达成任务,并从旁予以协助,视其能力调整工作目标。
  10.善用“实务演练法”
  有员工分别扮演“顾客“和”员工“,演练各种待客情节和技术操作,再由参加演练的员工进行讨论,发表个人意见。透过这样的方式,不仅能改进员工技术和服务的技巧,经营者也可由讨论中更加了解与员工的能力及需注意的问题。

  例如,天天保健
 
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